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葡京娱乐:滴滴将试运营“全程录音”功能

时间:2018-9-7 9:57:20  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:昨日,记者从滴滴出行获悉,在吸取顺风车重大安全事故教训后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,滴滴出行将于9月4日启动安全整治,主要整治措施共有7项,包括在客户端新增一键报警、全程录音等功能,而在这些措施落地之前,滴滴出行将于9月8日23点至9月15日5点暂停服务。  8月24日...

    昨日,记者从滴滴出行获悉,在吸取顺风车重大安全事故教训后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,滴滴出行将于9月4日启动安全整治,主要整治措施共有7项,包括在客户端新增一键报警、全程录音等功能,而在这些措施落地之前,滴滴出行将于9月8日23点至9月15日5点暂停服务。

  8月24日,浙江乐清20岁女孩乘滴滴顺风车遇害一事引发关注。因为这一事件,滴滴自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。同时,在8月26日,滴滴宣布免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。8月28日,滴滴出行创始人程维和滴滴出行总裁柳青联名道歉,宣布顺风车业务将无限期下线。

  昨日,滴滴出行又公布了新的举措。在这些举措落地之前,滴滴出行将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。七项具体举措如下:

  1、9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”; 9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;

  2、9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;

  3、9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;

  4、9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能;

  5、9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;

  6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;

  7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。


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